1. PARTE INVESTIGATIVA

ACTIVIDAD 10. TRABAJO PRÁCTICO

GESTION DE CALIDAD

Instrucciones: Este trabajo  Tiene como  objetivo, realizar una investigación de conceptos analizados en el curso con aplicación práctica. 

para el desarrollo del mismo, usted deberá realizar una parte investigativa y una practica, las cules consisten el lo siguiente:

Parte investigativa: Esta parte s encunetra dividida en dos puntos:

1. A partir de la base racional que plantea el modelo ISO 9000, usted deberá investigar cada uno de los siguientes conceptos: 

- Requisitos para los SGC y para los productos.
- Enfoque de SGC.
- Enfoque basado en procesos.

- Misión y Visión

- MApa de Procesos
- Política de la calidad y objetivos de la calidad.
- Papel de la alta dirección en el SGC.
- Valor de la documentación.
- Tipos de documentos utilizados en SGC.
- Evaluación de los SGC.
- Procesos de evaluación dentro de SGC.
- Auditorías del SGC.
- Revisión del SGC.
- Auto evaluación.
- Mejora continua.
- Papel de las técnicas estadísticas.
- SGC y otros sistemas de gestión.
- Relación entre los SGC y los modelos de excelencia.
- Términos y definiciones.

PARTE INVESTIGATIVA 2

2. A partir de los agentes facilitadores y los resulatdos del modelo europeo, se debe investigar a que conceptos se refieren las siguientes preguntas:

Los agentes facilitadores describen los potenciales de la empresa. En este caso las preguntas se centran en:

• ¿Qué hace la empresa?, ¿cómo procede la empresa para el logro de la calidad total?
• ¿Representa los potenciales de la empresa, los medios que pone la empresa para lograr los objetivos; es decir, lograr los resultados?
• ¿Se juzgan las medidas aplicadas y el grado de implantación de las mismas?
• ¿Se valora si se sigue un método sistemático? ¿Se comprueba y evalúa el sistema con periodicidad, teniendo siempre como objetivo la mejora continua?

En los resultados el enfoque se centra en:

• ¿De qué datos e informaciones dispone la empresa para juzgar el éxito de la misma? y ¿qué sistemas tiene para producirlos? Además, ¿interesa conocer cómo han evolucionado, qué tendencias presentan, los datos en los últimos años?
• ¿Los resultados reflejan el efecto de los agentes facilitadores? ¿Los resultados reflejan lo que ha logrado la empresa en los últimos años y los datos actuales de la misma? ¿La gestión de la calidad total (Total Quality Management - TQM) tiene como objetivo principal el logro de los beneficios de la empresa a largo plazo? El objetivo principal de la empresa es únicamente un objetivo alcanzable si se cuenta con clientes y empleados satisfechos y si se tiene también en cuenta los requisitos que nos marca la sociedad.

PARTE PRÁCTICA

Parte Práctica: Una vez establecido los conceptos anteriores, usted deberá idear una empresa con actividad ficticia y aplicarle cada uno de ellos a la misma (tanto lo aplicado en el modelo europeo, como lo contemplado e la ISO 9000).

Finalmente usted deberá ecoger un modelo y bajo este mismo implementar un mapa de procesos a la empresa (ya sea bajo la ISO 9000 o bajo el modelo europeo.

Criterios de valoración: los criterios de valoración se esta actividad se enmarcan en el desarrollo de una investigación aplicada a la práctica.

Tiempo para la realización: Del 29 de al 31 de Agosto.

Medio de entrega, fecha y porcentaje: Está actividad se debe entregar por medio la plataforma en el link habilitado para la entrega de actividades de trabajo practico; la fecha máxima de entrega es el 31 de Agosto y el porcentaje asignado es del 30%.